Con sede en Varsovia, el cliente de ecommerce es una plataforma que domina el mercado. Pone en contacto a prestatarios con personas que necesitan diversos bienes. La plataforma ofrece muchas categorías y tiene más de 100.000 usuarios activos.
El sistema de Braight ayudó al cliente a comprender mejor a sus clientes y ofrecerles recomendaciones de productos más personalizadas.
La integración de la tecnología de Braight aumentó directamente las ventas, mejoró la satisfacción de los clientes y reforzó su retención.
Mercado online para prestatarios y prestamistas de todo tipo de bienes.
Industries
Ecommerce
Founded
2016
MARKET
Polonia
The Challenge
No alcanzar las cifras de ventas previstas.
Caída de las tasas de compromiso y actividad de los clientes.
Insuficiencia de clientes recurrentes debido a las largas búsquedas causadas por la inexistencia de un motor de recomendaciones.
Uso ineficaz de datos recolectados y falta de herramientas de aprendizaje automático para analizarlos.
El potencial no utilizado de la integración de datos, incluyendo datos alternativos, provoca un bajo nivel de comprensión del cliente.
The solution
Personalización multinivel y análisis avanzado de datos de clientes.
Segmentación de los rasgos de la personalidad, las características y los intereses de los usuarios con una precisión del 99%.
Motor de recomendación mejorado que ofrece los productos más relevantes en función de los intereses del cliente, su historial de compras y los cambios estacionales.
Reducción del tiempo de búsqueda y satisfacción del cliente al proporcionar los resultados de búsqueda más relevantes.
Results
Aumento en ventas
Mejora de la satisfacción del cliente
Mayor tasa de retención de clientes
Benefits
Mejores tasas de conversión
Fidelidad a la marca
Rentabilidad y automatización
«Bright nos impresionó por su alto nivel de conocimientos y su comportamiento profesional. La solución fue totalmente personalizada para el objetivo de nuestra empresa y funciona estupendamente.»